2015年4月1日,星期三,早上9点。

仙本那南洋投资集团董事长办公室內,黄家俊端坐在宽大的办公桌后,面前摊开著三月份的经营报表。

窗外,仙本那旅游机场的跑道上,一架比奇1900d正呼啸著衝上蓝天,开始了新一天的运营。

距离春节客流高峰已经过去了整整一个月,市场的狂热逐渐褪去。

但是让黄家俊感到欣喜的是,手里的报表显示,集团的旅游业务並未出现断崖式的下滑,而是进入了一种更可持续的平稳发展期。

由旅服公司匯总,经黄德坤初步审阅后的数据简报显示:

营收方面:3月份总营收达到165万令吉。这个数字相较於2月份春节客流高峰的280万令吉峰值有所回落,但相较於1月份的130万令吉有了较大幅度的提升。这表明市场的热度得以维持,並未因客流高峰结束而迅速下跌。

客流方面:3月份共接待游客318人次。其中,通过魔都小团旅行社过来的固定团队游客为168人,恰好维持了每周2个豪华团和2个精品团的规模。

而通过各大旅游平台预订的自由行游客达到了150人,自由行占比大幅攀升至47%,远远超过了2月份20%的水平,已经快要赶上两个旅行团游客数量的总和。

收入构成:水屋度假村依然是核心收入来源,但占比从高峰期的65%略微下降至58%。

与之相对,各项自费项目(空中观光、海上观光、榴槤园体验等)和自由行產品打包收入的占比提升至约30%。旅游航空的机票收入(含內外结算)稳定在约7%。剩余部分则来自旅游港的运输服务、餐馆以及榴槤园本季最后一些零星產品的销售。

利润方面:在扣除所有运营成本、税费及平台佣金后,3月份实现净利润约48万令吉。

虽然无法与二月份春节客流高峰爆发式的利润相比,但考虑到这是常规运营月的成绩,且是在进行了部分设施维护和人员储备投入后的结果,这个盈利水平已经让黄家俊相当满意。

这意味著,即使在非尖峰时段,他的旅游產业群也具备了稳定的自我造血能力。

黄家俊放下报表,身体向后靠在椅背上,手指无意识地轻轻敲击著桌面。他的目光投向窗不远处南洋旅游机场的跑道,脑海中快速分析著这些数据背后揭示的趋势。

“自由行占比將近50%~~~”他低声自言自语道:“这个速度比预想的还要快啊~~~”

自由行占比越来越高,意味著市场对仙本那旅游信息的获取渠道更加多元化。

游客,尤其是年轻一代的游客,更倾向於自主安排行程,追求个性化的体验。魔都小团旅行社的固定团队模式依然是稳定且重要的客源基础,但自由行市场的迅猛崛起,无疑指明了未来的主攻方向。

这验证了他此前判断的正確性,也对他现有的產品和服务提出了新的挑战。张连城在春节復盘会上提到的问题:游客消费选择多样化的需求,在自由行占比提升后,会变得更加突出。

他拿起电话,打给了黄德坤:“坤叔,三月份的报表我看了。情况不错,尤其是自由行这块。你方便的话,过来一下,我们聊聊后续的调整。”

不一会儿,黄德坤便拿著自己的笔记本走了进来。他在黄家俊对面的独立沙发上坐下,脸上也带著轻鬆的笑意,说道:

“阿俊,报表看完了?三月份能稳住这个势头,確实不容易。”

“是啊,坤叔。”黄家俊將报表推过去,指著几个关键数据说道:

“自由行彻底起来了,这是好事,但也逼著我们必须更快地调整。之前我们討论的扩建美食风情街、增配人手车辆,甚至计划中的廉价酒店,现在看来,每一步都踩在了点子上,而且显得更加紧迫。”

黄德坤点点头,深表赞同:

“没错!团队游客的行程和消费相对固定,但自由行游客的需求更加分散和多元。我们在餐饮、住宿选择、地面交通衔接、以及个性化的活动引导上,必须提供更灵活、更丰富的选项。否则,体验跟不上,口碑就容易下滑。”

“正是这个道理。”黄家俊接过话头说道:

“所以,几个在建和规划中的项目要再提速。阿浪那边,美食风情街二期和候船大厅的设计方案和预算出来了吗?”

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“我问过了,阿浪那边说最迟下周初就能提交上来。”黄德坤翻看了一下自己的备忘录,继续介绍道:

“他找的是亚庇一家专门做商业空间和小型公共建筑的设计公司,经验还算丰富。”

“好,方案一到,儘快上会论证。只要预算控制在之前说的120万令吉以內,设计合理,就立刻启动招標。”黄家俊果断决策!隨即他又问道:“另外,人力招聘和车辆增购的计划,落实得怎么样了?”

“招聘计划已经批了,人力资源部正在多渠道发布信息,第一批面试安排在下周。”黄德坤这次没有翻笔记本,继续说道:

“车辆和船只方面,阿浪已经统计好了需求清单,我审核后觉得没问题,已经签字!採购部正在联繫供应商询价对比,预计月中前能完成採购流程。新增的两辆中型观光巴士和两条观光快艇,能在月底前到位。”

“好!还得是坤叔您出马!”黄家俊表示满意。这些基础保障能力的提升,是应对客流结构变化的前提。

隨后黄家俊又聊到报表上自由行游客的產品选择分布上。其中选择“畅玩自由行”(混合入住邦邦酒店、帕帕水屋和天堂岛水屋)的游客依然占据自由行客源的大多数,而“尊享自由行”(全程天堂岛水屋)和纯“一日游”產品占比相对较少。

“从目前的情况来看,市场对高性价比的混合住宿產品接受度最高?”黄家俊向黄德坤问道。

“旅服公司报上来的数据,是这样的。”黄德坤想了想,继续说道:“实际情况我也过问了一下,数据应该没问题!”

黄家俊说起了昨天下午孙连成来匯报的廉价酒店的情况:“这就进一步印证了廉价酒店项目的必要性。张连城昨天下午来找我匯报了廉价酒店的进展,概念设计和初步投资估算都出来了,大概561万令吉,而且他从仙本那地方政府那里谈下了一笔200万令吉的低息贷款。”

“哦?老张动作挺快嘛!”黄德坤有些意外,隨即笑道:

“这可是个好消息。这笔贷款能大大缓解我们的资金压力。看来把这件事交给他牵头是对的。”

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