第126章 线下视察

“你就当我是认真的，给我个建议。或者说说面试过程难不难？”

“如果当真说的话......”林雪念微微偏头，似乎在组织语言，“那得先看您应聘什么岗位。”

“就你这个岗位，大堂接待。”

“如果你觉得我刚刚说的薪资待遇都不错，那真心建议您来试试。不过面试这一关，很难。”

“有多难？”江岁问道。

“也不算难吧，但很细。”林雪念竖起一根手指，“第一轮是人事部的群面，十个人一组，主要看仪表、沟通能力和抗压反应。会故意设置一些刁钻的场景题，比如客人在大堂发脾气摔东西你怎么处理，或者同时有三个客人找你怎么办。”

江岁微微頷首，示意她继续。

“第二轮是部门主管的单独面试，会更专业，考酒水知识、品牌背景、甚至基本的英语口语。”林雪念掰著手指头数，“云顶盛宴的外宾不少，接待岗的英语要求是硬指標，至少要能流利应对入住和餐饮的全程英文对话。”

“確实有门槛。”江岁语气平淡。

“第三轮才是最难的。”她的声音放低了些，像是在透露什么秘密，“是运营总监亲自面试，这一轮不考知识，只考细节。”

“什么细节？”

“比如——”林雪念抬手指了指茶几上那杯水，“就这杯水，从拿杯、注水、放杯垫、端放到客人面前，整套动作有十七个標准节点。杯柄朝向、水位线高度、杯壁不能有指纹、放下的瞬间不能有声响.....总监会全程盯著，哪怕其中一个节点出了偏差，直接淘汰。”

江岁目光落在那杯水上。玻璃杯壁乾净透亮，水位恰到好处地停在七分处，杯柄统一朝向客人的右手边，底座与杯垫的圆心完美重合。

確实挑不出毛病。

“你当时过了几轮？”他问道。

林雪念沉默了一瞬，似乎回忆起了什么不太愉快的经歷，嘴角抽了一下：“三轮。但第三轮，我重考了两次。”

“第一次是哪里出了问题？”

“放杯的时候，杯底碰到了杯垫边缘，发出了一声轻响。”林雪念说到这里，语气里竟有几分咬牙切齿的意味，“就那么一丁点声音，总监抬头看了我一眼，说了一句『林小姐，客人此刻可能在谈一笔上亿的生意，你的这声响，可能就打断了他的思路』。然后让我出去，一周后再来。”

江岁听完，非但没有觉得苛刻，反而微微点头。

运营总监的判断是对的。云顶盛宴定位的客群，不是来填饱肚子的普通食客，而是那些把这里当作社交场和生意场的人。一个细微的声响，確实可能毁掉一场精心准备的谈判氛围。

“那人呢？”江岁又问，“面进来之后，同事之间关係怎么样？內卷严重吗？”

这个问题让林雪念的表情鬆弛了下来。

“卷是卷的，但是良性的。”她认真想了想，“大家都很拼，因为提成就在那里摆著，谁服务好谁就拿得多，明码標价，没什么好爭的。而且.....”

她顿了顿，“其实大家关係都还不错。晚班忙完，几个人挤在休息室吃夜宵吐槽奇葩客人，那种革命友谊，在外面很难体会。”

很明显，江岁的问题已经慢慢剥离了林雪念的职业性。但这也和她工作了一天，身心疲惫有关。

“吐槽客人？”江岁笑出声来，“这种话你也敢跟我说？”

“您又不是我们总监，再说了，我又没说您的坏话。”

这倒是。

江岁被她这坦荡的回应逗得轻笑出声。他靠在沙发上，指尖轻叩膝头，心里对自家酒店的运营状况已经有了一个大致的轮廓。

薪资合理，福利到位，考核严格但公平，员工有怨气但更有归属感。

这比任何一份数据报告都来得真实。

“哦，对了。你们这边的高层都怎么样？有没有恃强凌弱的？特別是你们的总经理？”

林雪念刚想回答，却听见身后传来了一阵密集急促的脚步声。

她微微回头，却因为受惊而瞪大了双眼。

......