第 261章 窗口的温度

不到一个月，京州市十二个区县，十一个掛起了“便民服务中心”的牌子。剩下那个正在装修，临时借用社区活动室开展业务。

市委宣传部陈海涛部长没有食言。他亲自调度，成立了“便民服务宣传专班”，报纸、电视、新媒体全网铺开。《京州日报》头版开了专栏，叫“窗口的温度”；京州电视台《新闻联播》节目把便民服务中心当成了固定板块，每天三到五分钟，从怎么取號、怎么办证、怎么评价，到老百姓送锦旗、写感谢信，一帧帧画面拍得热乎乎、软绵绵。

“各位观眾，我现在在光明区便民服务中心。您看我身后，仍有不少群眾在窗口办理业务……”

女主播举著话筒，身后是整齐划一的工位、统一著装的工作人员，以及一位正对著镜头竖起大拇指的老大爷。

“以前办个老年证要跑三趟，现在一趟，十分钟！比买菜还快！”

老大爷的声音爽朗，透过屏幕能感染半座城。

这天傍晚，丁义珍正站在大厅里，看一位残疾群眾坐著轮椅从绿色通道办完业务离开，秘书小周凑过来，压低声音：“丁市长，宣传部陈部长秘书来电话，说今晚《京州新闻联播》有咱们的大稿子，让您留意收看。”

丁义珍点点头，面上不动声色，嘴角却微微扬起。

晚上七点半，他坐在办公室沙发上，遥控器捏在手里，准时调到京州电视台。片头音乐过后，女主播字正腔圆：“本台消息：今天下午，省委副书记、省长何林同志在京州市委书记李达康陪同下，专题调研便民服务推广工作……”

画面里，何省长站在光明区便民服务中心“办不成事”反映窗口前，仔细询问近期受理了哪些问题、解决了多少、群眾满意率是多少。丁义珍西装革履站在一旁，微微欠身，手自然地指向窗口台面，语气谦逊：“省长，这个窗口专门受理那些正常流程走不通的疑难事项，实行首问负责、一盯到底。开张以来，受理四十七件，办结四十六件，一件正在协调中。”

何林点点头，转身对李达康说：“达康同志，义珍同志这个探索很有价值。群眾办事最怕的就是推諉扯皮，这个窗口把『办不成』变成『办得成』，把『无解』变成『有解』，这就是改革的方向。”