2015年3月2日，星期一。
仙本那南洋投资集团刚刚装修出来的会议室內，南洋投资集团董事长、总经理黄家俊坐在上首位，旁边坐著副总经理黄德坤。沿著而长会议桌两侧，坐著各个產业子公司的负责人。
窗外，仙本那旅游机场的跑道上，一架比奇1900d正缓缓滑行起飞，预示著新一周业务的开始。
春节旅游高峰的喧囂已然过去，南洋投资集团2015年度第一次全体扩大会议正式召开！
会议由南洋投资集团董事长、总经理黄家俊只开幕词：
“各位，在刚刚过去的春节旅游高峰期，我们迎来有有史以来最大的客流，取得了自南洋投资集团进入仙本那以来最好的业绩！现在是时候进行全面的復盘，並规划未来的发展方向了！”
“首先，请黄德坤副总经理给大家作专题报告！”
“咳咳！”黄德坤清了清嗓子，拿著一份文件朗声道：
“各位！我给大家报告一个好消息！”
“就在在刚刚过去的两个月，我们南洋集团所属各个產业取得了非常喜人的成绩！”
脸上带著难以抑制的笑容，黄德坤提高音量道：
“营收方面：1月份我们的总营收达到惊人的130万令吉，2月份因为包含春节黄金周，更是飆升至280万令吉。两个月的营收总和高达420万令吉。
其中，水屋度假村作为核心收入来源，贡献了超过65%的营收；其它各项自费项目包括空中观光、海上观光、榴槤园体验等等等和自由行產品打包收入占比约25%；旅游航空的机票收入，含內部结算和外部售票占比约8%；剩余部分则来自旅游港的运输服务和餐馆，以及榴槤种植园本季最后一批榴槤的销售。
客流方面：1月份共接待238名游客，2月份接待504名游客，合计742人次。
其中值得注意的是：通过魔都小团旅行社过来的固定团队游客占比约为80%，通过各大旅游平台预订的自由行游客占比提升到约20%。
自由行占比快速提升，这证明了老板之前关於自由行將成为主流的判断完全正確。自由行游客中，选择“畅玩自由行”也就是混合入住邦邦酒店、帕帕水屋和天堂岛水屋度假村產品的占据大多数，“尊享自由行”全程入住天堂岛水屋和各类“一日游”產品相对较少。
利润方面：在扣除所有运营成本：包括激增的人力成本、物资採购成本、燃油费、维护费等，税费以及支付给平台的佣金后，1、2月份两个月合计实现净利润约118万令吉。
这標誌著我们南洋集团下属的各个旅游產业子公司不仅实现了自我造血，更开始產生可观的利润！”
“哗哗哗！”
隨著黄德坤说完最后一个字，现场眾人都开始热情鼓掌！
“太好了！”黄家俊也在热情的鼓掌。待眾人掌声平息，黄家俊笑著说道：
“坤总，还有在做的各位，这两个月辛苦你们了！也辛苦我们所有员工了！”
“都是老板您领导有方！”张连城適时地送上马屁，其他眾人也纷纷表示赞同。
黄德坤摆摆手，说道：
“誒誒~好了好了~咱们关起门来就不要搞这一套了。”
“虽然刚在坤总说了我们取得的成绩斐然，但我们在春节期间也暴露出一些问题。”
听到此话，各个公司负责人的表情都变得严肃，並看向黄家俊。
黄家俊却没有直接说下去，而是直接点名张连城：
“张总，你先说说吧！”
张连城倒是没有推辞，立刻会意並翻开自己的笔记本应声道：
“好的，老板！根据我们旅游服务公司的总结，春节高峰期间暴露的问题主要有以下几点：”
“首先，是接待能力瓶颈问题。尤其是水屋度假村，48座水屋在春节高峰期连续多天处於满负荷状態，甚至出现了一些预订衝突，需要我们去协调升级房型或补偿。很多自由行游客想预订却一房难求。天堂岛上的新建娱乐设施也暴露出数量不足的问题，沙滩活动区，在高峰期也人满为患，体验感有所下降。”
“其次，是配套服务跟不上的问题。旅游港的候船区，即使加了遮阳棚，在游客集中到达时依然显得拥挤和混乱。地面运输车队在接送散客时也时有调度不及的情况。我们的中文地接人员数量在高峰期也捉襟见肘，虽然临时招聘和培训了一批，但服务质量参差不齐。”
“最后，是游客消费选择多样化的需求。我们发现，很多自由行游客，尤其是年轻游客，並不满足於我们打包好的行程和餐饮。他们更希望有更多自主选择的空间，比如品尝更多元化的美食，或者入住更具性价比的住宿选择。
周昆老板的帕帕酒店被纳入了我们的“南洋系”，其40座水屋在春节期间也几乎住满。一部分对价格敏感或预订不到我们天堂岛水屋的客源选择了这里，评价还不错！这证明市场对廉价住宿是有需求的。”
黄家俊听完，靠在椅背上，手指轻轻敲著桌面。这些问题都在他的预料之中，高速发展必然伴隨各种阵痛。现在，是时候根据这些復盘情况，擬定下一步的发展规划了。
“嗯！张总刚才说的问题，都找得很准。”
黄家俊开口道：“基於这些问题，以及我们对未来客流持续增长的判断，我和坤总商量，初步擬定了下一轮的发展计划。大家听一听，看看有什么意见或者想法：
“第一、扩建旅游港美食风情街，並完善旅游港配套设施。”
黄家俊看白启强说道：“阿浪总，旅游港美食风情街现在就要启动第二期扩建规划。
我的想法是，这次就吸取我们上次的教训，不要搞什么分步走了！直接一步到位，把美食风情街预留的建筑全部建起来！
建好之后一方面把川香馆从120平至少扩充至270平。然后还要招商引入其他风味的餐饮，比如大马本地菜、泰国菜、西餐、印度菜~印度菜不要！
然后还有各种甜品店、咖啡厅等等。要形成规模效应，让这里成为仙本那的一个餐饮地標，丰富游客的餐饮选择。”
同时，在风情街靠近码头的一侧，规划建设一个正式的、带空调和休息座的候船大厅，彻底解决游客等候环境差的问题。候船大厅的设计要融入本地风情，容量要能满足未来两年的增长需求。
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