第371章 左右为难
三年前，郑仁刚工作没几年，门诊发生了一件事情。
医生开了处方，患者取药，胶囊性质的口服药物。患者取药回来后，问了每天吃药的频次之类的事情, 就连铝箔包装和胶囊一起吃掉了。
嗯，一起吃掉了。
事后患者投诉医院和门诊医生、门诊护士，说是没有说清楚药物到底怎么吃，他还以为铝箔也能一起吃。
这事儿是很操蛋的事情。
郑仁也不知道当时那件事情最后到底是怎么处理的。
想来无非是两种解决办法，一是赔点钱，把人哄走了事。以后他愿意去哪闹都行, 只要別来市一院也就是了。二是硬刚，你想告到医调委也行，反正医院有律师, 陪著你一起玩唄。
被告的医生、护士扣了点钱，医院也下了文件，说是以后一定要告诉患者，铝箔包装不能吃。
虽然多了无数的口舌、解释，但这件事情也就这么確定下来了。
今天，一名患者諮询口服药物的服用剂量问题，宋护士按照常规给患者解释。
当然，她没有忘记事后跟患者说铝箔包装一定不能吃。
可是当她说完后，患者勃然大怒。
从患者的角度来看，也的確是这样。
我问你药该怎么吃，你说完也就是了，最后还加一句铝箔包装不能吃！你特么是什么意思？
当老子是弱智吗？
患者脾气也很火爆，直接把给他讲解药物服用剂量的小护士给投诉了。
可是小护士也没错，这是院里的规定。
郑仁哭笑不得。
这都是什么狗屁倒灶的事情？
老潘主任也很无奈, 只能不断安慰小护士。这种投诉不要紧，有科主任给你撑腰, 执行院里的规定, 要错也是制定规则的人错了巴拉巴拉说了小二十分钟，才把护士的情绪安抚好了。
送走小护士，郑仁口乾舌燥。
真是累啊，比做两台tips手术都要累。
而且这种事情，在可以预见的將来还是要发生的。
就像是临床用药，越是好药，上面写的副反应越多。
因为医院是社会的一个窗口，属於接触人比较多的地方，自然形形色色什么样的人都能碰到。
“潘主任，跟您匯报个事。”护士走了，郑仁就挺直腰板，坐在椅子上，和老潘主任说到。
“喝口水，不著急。”老潘主任指了指饮水机。
郑仁用一次性纸杯接了水，连喝了三杯，这才觉得好了些。
他隨后跟老潘主任匯报了那位八十多岁的老爷子的情况，再加上常悦的观察与两人商量出来的解决办法。
老潘主任道：“行，既然已经发现了问题所在，確定老人家身体没別的毛病，这事儿我和患者家属谈。”
谈这种事情，面对的都是六十多岁的患者家属，无论是郑仁还是常悦，因为年龄关係，天然就有短板。
而老潘主任去说，事情更好解决。
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